Gratis retourneren
Gratis retourneren
Het is gratis om jouw goederen naar ons terug te sturen en je hebt recht op het volledige retourbeleid. Gebruik gewoon de bijgevoegde retourbon die gratis is en altijd in het pakket zit. Verpak de goederen veilig in dezelfde originele verpakking als waarin ze zijn ontvangen.
Hier is hoe je het doet:
Plaats de goed verpakte items terug in de verpakking en sluit deze zorgvuldig. De goederen moeten worden geretourneerd in dezelfde originele verpakking als waarin ze zijn geleverd. Vervolgens vinkt je het bijgevoegde retourlabel op het pakket aan en levert je het pakket in bij de expediteur die wordt gebruikt in verband met de levering van het pakket (via Royal Mail bij jouw plaatselijke postkantoor of postwinkel van Royal Mail).
Houd er rekening mee dat de retourzending alleen gratis is wanneer je het bijgevoegde retourlabel van Luxreaders gebruikt.
LET OP! Ons retourlabel bevat geen barcode en kan daardoor NIET gescand worden, verwarrend voor je lokale postbedrijf, omdat we allemaal gewend zijn om een track-en-trace nummer te ontvangen. Ons retourlabel werkt anders. Indien jouw postkantoor je vragen om een bedrag van €7,50 te betalen, moet je hiermee NIET akkoord gaan, deze kosten vergoeden wij namelijk niet terug. Ons retourlabel is al door ons betaald.
Je ontvangt automatisch een e-mail wanneer we jouw retourzending in ons magazijn registreren. Dit kan tot 30 dagen duren. Vervolgens betalen we de aankoopprijs terug op de wijze waarop de betaling gedaan is.
Restitutie bij retourneren
Wanneer je je bestelling retour hebt verzonden, zullen we alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele bezorgkosten, terugbetalen. Dit is echter niet van toepassing in de volgende gevallen: Als je meerdere artikelen in een bestelling hebt gekocht en slechts een deel van je aankoop terugstuurt, zullen wij de verzendkosten niet terugbetalen.
Indien je hebt gekozen voor een duurdere leveringsformulier, dan de goedkoopste leveringsvorm die wij aanbieden, krijgt je de meerkosten niet vergoed. We betalen het bedrag zonder onnodige vertraging terug en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop we jouw annuleringsbericht hebben ontvangen.